سياسة الخصوصية

ريفا («المنصة») مُلتزمة بحماية خصوصية بيانات مستخدميها وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية. تُوضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.

أولاً: البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم المشغل، المدينة.
• بيانات تشغيل الفرع: المواعيد، بيانات العميلات، الخدمات، الموظفات — تُدخلها أنتِ يدوياً.
• بيانات الاستخدام: سجلات الدخول، الميزات المستخدمة، أوقات الاستخدام.
• بيانات تقييمات قوقل: نصوص التقييمات التي تُجلب تلقائياً من صفحتك العامة على Google Maps (إن فعّلتِ الميزة).

ثانياً: كيف نستخدم بياناتك

• تقديم خدمات ريفا وتشغيل المنصة.
• تحسين تجربة الاستخدام وتطوير المنتج.
• إرسال إشعارات تشغيلية متعلقة بحسابك.
• توليد ردود الذكاء الاصطناعي بناءً على بيانات فرعك.

ثالثاً: مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. نشارك بياناتك فقط مع:

• مزودي الخدمات التقنية (Supabase للتخزين، Apify لجلب التقييمات، مزود الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود) — بموجب اتفاقيات معالجة بيانات صارمة.
• الجهات الحكومية عند الطلب القانوني الرسمي.

رابعاً: عزل البيانات والأمان

• بيانات كل فرع معزولة تماماً — لا يستطيع أي مشغل آخر الوصول إلى بياناتك.
• البيانات مشفّرة أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين.
• الوصول للبيانات محدود بسياسات Row Level Security (RLS).

خامساً: حقوقك

وفق نظام PDPL، يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
• الاعتراض على معالجة بياناتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلي معنا عبر واتساب: +966569030354

سادساً: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك النشط + 90 يوماً بعد إلغاء الحساب، ثم تُحذف تلقائياً.

سابعاً: التواصل

لأي استفسار عن خصوصيتك: واتساب +966569030354 أو عبر صفحة التواصل في المنصة.